愚弄游客不应该是国际旅游岛的形象。

只有在游客的权益受到损害后,他们才会被追究责任,这实际上达不到国际旅游岛应有的市场服务质量。 央视曝光“海南不合理低价”后,海口和三亚都展开了有序调查。 据报道,有关部门迅速安排省旅游质监局、市旅游质监局、市旅游警察支队共14人组成的4个检查组,对4家曝光的旅游企业依法进行涉嫌“不合理低价旅游”的调查。 通过现场检查、查询和查阅计算机及档案,相关企业的违法事实基本被锁定。 三亚旅游管理处还组织了一次管理会议,成立了由三亚旅游、工商、物价、食品药品监督管理局、旅游警察等部门组成的联合调查组,开展联合调查行动。 (海南日报,7月29日)经过梳理暴露出来的混乱,笔者发现海南省目前不合理的低价旅游问题主要包括以下两种情况:一是虚假宣传 许多游客会喜欢它的原因是因为商人的宣传词太诱人了。谁不愿意看“海南精品旅游,最短三天两夜,最长50元”这样的项目?第二是诱导消费 如果旅行团包括消费项目,应在游客付费前明确告知。然而,海南省的一些不合理的、廉价的旅游团只有在“上钩”后,才会让游客看到高消费的“本质” 据中央电视台新闻报道,在一些口译员把游客带到“购物箱”后,他们开始了商家的表演,并通过告诉游客“床垫可以治愈一切疾病”来欺骗游客购买高价乳胶床垫 商人欺骗游客的伎俩加深了。 正如一位知情人所说,“从接待顾客到经营顾客到这个商场,商场里的内部向导,内部向导他取出产品,然后整个系统实际上已经形成了团伙诈骗”,这属于典型的“团伙犯罪” 这些低价旅游景点背后隐藏着一系列利益,每一个环节都是为了吸引游客进入“虎口” 为了应对这些问题,同样重要的是提前预防和事后承担责任。 目前,大部分旅游整治行动都是“被动行动”,只有在媒体曝光和热烈讨论后,才开始努力解决问题。 然而,一些非法企业看中了个别游客的脆弱心理,他们“无法保护自己的权利”和“无法投诉”,并利用这种肆无忌惮的方式发财。 此外,面对不痛不痒的“整风”,他们将继续升级欺骗的“套路”。 因此,有必要提前预防。 维护良好的市场秩序,提高旅行社的准入门槛,加强相关部门对旅游市场的日常监管和抽查,都有助于防止任何轻微恶化,防患于未然。 一方面,可以引入游客评分机制,将每个旅游团的评价情况及时反馈到旅游监管部门的网站上,甚至个人游客也可以了解旅游团的“真实情况”。 另一方面,有必要建立严格的长期监督制度,使所有旅游团必须“持有相关证件”,并定期检查其资格。 然而,已经暴露出来的混乱局面应该受到法律和法规的严惩。 海南正在建设一个国际旅游岛。根据《国务院关于推进海南国际旅游岛建设和发展的若干意见》的要求,海南省要充分发挥地方特色优势,全面提高旅游管理和服务水平。其中,旅游市场秩序需要进一步规范,旅游服务标准化和国际质量认证建设需要更加重视,旅游餐饮、住宿、交通、景区、旅行社、导游、购物等方面要保持质量意识和长期声誉。 只有在游客的权益受到损害后,才能追究他们的责任,这实在达不到一个国际旅游岛应有的市场服务质量。 资料来源:中国青年报

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