联合航空公司与被拖走的亚洲乘客达成和解

(中央电视台新闻,中国新闻社,休斯顿,4月27日)一名来自联合航空空公司的乘客被拖出飞机。27日取得了新的进展。 因拒绝让座而被机场安检人员拖走的亚洲乘客大卫·道(David Dao)的律师27日表示,他们已经与联合航空达成和解,但没有透露和解的确切金额。 同一天,联合航空公司推出了新政策,包括向自愿放弃座位的乘客提供高达1万美元的优惠券。 据美国有线电视新闻网和《纽约时报》报道,陶喆律师德米特里·奥(Dmitry O)27日发表声明称,陶喆已经与联合航空公司达成和解,其中包括一项条款,具体金额保密。 德米特里欧称和解是“友好的”,并赞扬了联合航空公司首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯。”穆尼奥斯先生说他想做正确的事情,他做到了.” 此外,联合航空公司对3411航班上发生的事情承担全部责任,并没有试图责怪任何人,包括芝加哥市。 联合航空公司的这种负责任的态度值得称赞。 德米特里欧希望其他航空公司空将效仿联合航空公司(United Airlines),改善乘客的飞行体验,强调“耐心、尊重和维护乘客的尊严。” 联合航空公司也在一份声明中指出,“我很高兴双方友好地解决了这一不幸事件。” 期待我们改进政策的实施,这将使客户成为我们所有行动的中心。 在同一天接受美国国家广播公司采访时,穆尼奥斯承认将乘客拖出飞机的事件是“系统故障”和“我们严重违反了公众信任” 同样在27日,联合航空公司宣布了改变客户体验的新政策,包括增加员工培训、对机组人员登机安排施加限制、向自愿放弃座位的乘客提供高达10,000美元的优惠券,并承诺减少超卖航班的数量。 本月9日,在芝加哥奥黑尔国际机场,一架飞往肯塔基州路易斯维尔的联合航空公司航班因公司空机组人员的航班安排造成四个乘客座位延误,被迫被机场安检人员拖走。其中,69岁的越南医生陶喆拒绝下飞机,期间陶摔倒并撞到扶手,造成脑震荡、鼻梁断裂和两颗牙齿脱落。 当现场视频被其他乘客发布到互联网上后,引起了公众的强烈抗议。许多人开始抵制乘坐联合航空公司的飞机,这也使每天为50万名乘客服务的联合航空公司陷入公共关系危机。 (完)(编辑:叶伟)

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